Política de envío
1. Tiempos de procesamiento.
- Todos los pedidos son procesados y enviados dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados en días festivos o fines de semana serán procesados el siguiente día hábil.
2. Tiempos de envío.
- El tiempo de entrega dependerá de la paquetería seleccionada y la zona de destino. Por lo general, las entregas nacionales toman de 2 a 7 días hábiles.
- Una vez enviado el pedido, recibirás un correo con tu número de rastreo para que puedas monitorear tu paquete.
3. Costo de envío.
- El costo de envío se calculará al finalizar tu compra, según peso, volumen y destino.
4. Responsabilidad del envío.
- Una vez entregado el pedido a la paquetería, la responsabilidad del envío es transferida a la empresa de mensajería.
- No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por la paquetería, pero con gusto te ayudaremos a gestionar el reporte y seguimiento.
5. Dirección incorrecta.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su dirección de entrega. En caso de error, el reenvío tendrá un costo adicional.
6. Entregas fallidas.
- Si el paquete no puede ser entregado por causas ajenas a Love + Velvet (como ausencia o dirección incorrecta), el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.
7. Zonas extendidas o con restricciones.
- Algunos destinos considerados zonas extendidas pueden tener costos adicionales y tiempos de entrega más largos.
La paquetería será seleccionada de acuerdo a la opción más conveniente para tu zona, garantizando la mejor cobertura y tiempo de entrega.